JTBD и «Бррр!-Эффект»: от задачи клиента к нестандартным идеям и их проверке.
Результат: идеи нового источника ценности, готовые к проверке.
С ЧЕМ ПРИХОДЯТ
Какие задачи бизнеса решаются развитием людей
Работа ведется с мышлением и языком
Мы учимся правильно ставить задачи и решать их десятками интеллектуальных инструментов
правильная формулировка задачи:
Как повысить повторные покупки, при том, что рекламного бюджета нет?
Либо противоречие: наши условия для постоянных клиентов должны остаться такими, как они есть сейчас, то есть хуже рынка; и наши условия должны измениться, чтобы клиент не думал уходить.
ПРИМЕР неверное формулировки задачи
«Нужно увеличить продажи»
Так задачу формулируют чаще всего. И она не может быть решена, она поставлена неверно.
Какие интеллектуальные инструменты
уже внутри программ Ивана Дьяченко
1
Бизнес-ТРИЗ — разрешать противоречия вместо поиска компромиссов.
4
Латеральное мышление — выходить за рамки привычных решений.
2
Теория ограничений систем — находить и рашивать ключевое ограничение
5
«Бррр!-Эффект» — системно генерировать нестандартные идеи
3
JTBD — понимать, какую работу клиент поручает продукту.
6
Авторские фреймворки — переносить методы на задачи вашей команды.